Nuestras piezas tienen una garantía de 20 días naturales a partir de que llegan a tus manos. Sólo aplicará nuestra política de devolución o reembolso cuando:
- La pieza de joyería no haya sufrido alteraciones, daños y/o manipulaciones
- La pieza o piezas de joyería deberán respetar los cuidados básicos enlistados en cada página del producto y/o los siguientes puntos:
- Minerales: No dejarlos caer, golpear, rayar o cualquier acción que represente una fuerza excesiva que pueda: romper, quebrar, rayar o dañar el cuarzo, mineral o piedra natural
- Amatista: Dejar joyería con amatista o con piezas de amatista al sol directo por más de 2 horas
- Cuarzo Rosa: Amatista: Dejar joyería con cuarzo rosa o con piezas de cuarzo rosa al sol directo por más de 2 horas
- Selenita: Dejar en remojo, mojarla directamente o sumergirse en un cuerpo de agua con joyería que contiene selenita
- Chapa de oro: Uso excesivo de químicos, perfumes o limpiadores no recomendados para el chapado de oro. Sumergirse en cuerpos de agua por más de 1 hora con uso constante de la joyería. Bañarse con las piezas de joyería con chapa de oro
- Actividades físicas: No uses la joyería cuando realizas actividades físicas como ejercicio o cualquier actividad física que requiera un movimiento constante de brazos. La mayoría de nuestros productos están engarzados.
- Todas las piezas deben de estar en condiciones de devolución sin tener algún uso (cuando la pieza haya llegado dañada de origen)
- Se dio aviso del daño de producto (que cumpla con las condiciones del punto 1) 24 horas después de que la compañía de envíos confirmó el producto como “entregado” y se haya comunicado al mail ventas@chapymei.com. Te pediremos que envíes fotografías del producto dañado.
- Las compras con descuento quedan exentas de devolución, sólo aplicará la política de devolución cuando alguna pieza venga dañada de origen
- Damos 5 días hábiles para recibir la pieza dañada (cuando apliquen las condiciones) para realizarte:
- Cambio de la pieza por otra idéntica en modelo si está en stock (todas las piezas tienen un stock limitado)
- Cambio de otra pieza de joyería que tenga el mismo valor o características a las que compraste inicialmente
- Reembolso por el medio electrónico que realizaste la compra inicial (los costos de uso de plataformas, tarifas, corren por tu cuenta)
Sólo se podrá realizar la cancelación de un pedido cuando no se haya pagado. Una vez pagado o preparado tu pedido, no es posible cancelarlo.
Al confirmar tu orden se aceptan de manera automática las políticas de privacidad, envíos y devoluciones.
AVISO IMPORTANTE
Todos los insumos empleados en Chapymei para la creación, diseño, elaboración y venta de joyería que usen cristales, cuarzos, minerales o piedras, son de origen natural. Estamos comprometidos con entregarte joyería con piedras naturales.
Todas los cristales, cuarzos, minerales y piedras son de origen natural, por lo que no hay dos piezas iguales (salvo la circonia, circonita o zirconia, origen laboratorio) por lo que cada chip o pieza tendrá características:
- Únicas
- Naturales
- Variaciones en color
- Variaciones en forma
En Chapymei creemos en la naturalidad y el enfoque realístico de las imágenes de nuestros productos, por lo que nosotros NO alteramos el color de las fotografías de producto (ni en redes sociales ni publicidad). Nos esforzamos para que todas las imágenes y reproducciones de nuestras piezas de joyería con piedras naturales, se vean como en la vida real. Queremos que lo que recibas y uses, se vea tal cual cuando lo compraste.